Call center

Servizi a supporto delle imprese per poter offrire in tempo reale informazioni e aggiornamenti

Il servizio di call center erogato da Eventi6 è concepito come strettamente strumentale ad un progetto. Non si tratta di un contact center tradizionale, con un numero elevato di operatori che effettuano e/o ricevono chiamate in modo massivo, ma di un vero e proprio servizio di customer care.

Quando viene attivato, il servizio call center di Eventi6 è funzionale al progetto a cui è associato. Lo è, ad esempio, quando il piano editoriale di prodotti collaterali per l’edicola viene gestito interamente da Eventi6: viene attivato un numero a disposizione dei clienti che desiderano recuperare eventuali numeri persi e gli operatori di Eventi6 rispondono alle telefonate in entrata gestendo le relative pratiche. Eventi6 struttura dunque un servizio mirato con operatori qualificati, fornendo assistenza specifica in ottica customer care.

Call center dedicati con personale qualificato

Il servizio può essere richiesto, sempre in modalità “in entrata”, anche per l’attivazione di un numero di assistenza specifico per giochi a premi, organizzati da singoli brand o catene della grande distribuzione. O ancora, il call center può rappresentare un utile strumento per campagne di marketing molto mirate e limitate nel tempo, in questo caso in modalità outbound, con chiamate effettuate dagli operatori di Eventi6 verso un target specifico, promuovendo  prodotti o servizi dedicati.

Il servizio di call center viene sempre organizzato e attivato ad hoc in base alle caratteristiche specifiche del progetto e alla durata del servizio. In collaborazione con il cliente, gli esperti di Eventi6 studiano soluzioni personalizzate, fornendo sempre operatori qualificati e supportati da strumentazioni all’avanguardia per contact center efficienti e funzionali. Eventi6 opera con successo su tutto il territorio nazionale, assicurando supporto professionale dedicato ai clienti business.

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